Política de Envios – TeuRitual.Online

Processamento de encomendas

Todas as encomendas são processadas no mesmo dia útil em que são efetuadas, salvo compras realizadas durante fins de semana ou feriados, que são processadas no dia útil seguinte.

Uma vez confirmado o pagamento, a encomenda é processada dentro de 24-48 horas úteis e enviada para a morada indicada em Espanha peninsular, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Portugal e Itália.

Prazos estimados de entrega

• Espanha peninsular: 24-48 horas úteis a partir da expedição.

• Portugal: 48-96 horas úteis a partir da expedição.

• Itália: 48-72 horas a partir da expedição.

Durante períodos de elevada procura (por exemplo, Black Friday, Natal ou outras promoções especiais), os prazos de entrega podem prolongar-se ligeiramente devido ao volume de encomendas.

Seguimento da encomenda

Todos os envios incluem um número de seguimento para que possa acompanhar o estado da sua encomenda em tempo real, de acordo com a informação facultada pela empresa de transporte.

Morada de envio

É da sua responsabilidade verificar cuidadosamente que a morada de envio fornecida no momento da compra está correta e completa.

Se a morada estiver incorreta e o erro não for comunicado antes da expedição, não haverá lugar a reembolso do envio. Em caso de reenvio por morada incorreta, os custos deste novo envio ficam a cargo do cliente.

Problemas de entrega

Se não estiver disponível para receber a encomenda, a empresa de transporte pode notificá-lo por SMS, e-mail ou através da sua plataforma de seguimento, conforme aplicável.

Se não levantar a encomenda no prazo indicado pela empresa de transporte (estação de correios ou ponto de recolha), a encomenda pode ser devolvida ao remetente e, nesse caso, perde-se o direito a reembolso do envio. Qualquer novo envio deverá ser coordenado e pago pelo cliente.

Alterações de morada

Uma vez expedida a encomenda, não é possível alterar a morada de envio. Os envios são geridos por empresas de transporte externas e não temos controlo sobre alterações posteriores à expedição.

Áreas de cobertura

Atualmente efetuamos envios para:

• Espanha peninsular

• Portugal

• Itália

Qualquer atualização ou alargamento de zonas de envio será informado nesta mesma política ou nas páginas de produto e/ou checkout.

Contacto

Se tiver dúvidas sobre o seu envio ou precisar de assistência, pode escrever-nos para:

• E-mail: info@teuritual.online

• WhatsApp apoio ao cliente: +54 11 5656-0934

Inclua o número da sua encomenda na mensagem para agilizar a gestão do seu pedido.